سياسة الخصوصية
1. الأحكام العامة
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات ومعالجتها وحمايتها من قبل موقعنا. نحن نلتزم بالقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى المعايير الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نحن نحرص على توفير أعلى مستويات الأمان والشفافية في التعامل مع بيانات المستخدمين. يشكل استخدامك لموقعنا موافقة على سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم الموافقة، يرجى التوقف عن استخدام الموقع. إننا نؤكد أن البيانات لن تُستخدم لأي أغراض غير قانونية أو تتعارض مع التشريعات المحلية أو الدولية.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم طواعية عند التسجيل أو استخدام الخدمات، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. كما نقوم بجمع معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، المتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي. قد نجمع أيضًا بيانات تتعلق بطرق الدفع المستخدمة والخدمات التي يتم الاستفادة منها. الهدف من جمع هذه البيانات هو تحسين تجربة المستخدم وضمان تقديم الخدمة بشكل آمن وفعّال. نحن لا نقوم بجمع بيانات حساسة إلا في حال الضرورة القصوى ووفقًا للقانون.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات لتقديم خدمات إعادة شحن الرصيد والدفع الإلكتروني بطريقة آمنة وموثوقة. كما نستعين بها لتحسين أداء المنصة، تطوير خدمات جديدة، وتقديم دعم فني متواصل. قد يتم استخدام البيانات أيضًا لأغراض التحقق من الهوية، الحماية من الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية في الإمارات والمعايير الدولية. نؤكد أننا لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين أو تبادلها مع أطراف غير مصرح لها.
4. حماية البيانات وفترة الاحتفاظ بها
نطبق معايير أمنية صارمة مثل التشفير وجدران الحماية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة تقع داخل أو خارج الإمارات بما يتوافق مع القوانين المحلية والدولية. نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو الوفاء بالتزامات قانونية، وبعدها يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل نهائي. المستخدمون لديهم الحق في طلب حذف بياناتهم متى شاؤوا، وفقًا للإجراءات القانونية.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات المعتمدين الذين يساعدون في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل أنظمة الدفع أو منصات الحماية الإلكترونية. يتم ذلك فقط في حدود الضرورة وبما يتوافق مع القوانين السارية. لا نقوم بمشاركة البيانات مع أطراف غير موثوقة أو خارج الأطر القانونية. أي نقل للبيانات خارج الإمارات يتم وفقًا للمعايير الدولية وبتدابير أمان إضافية.
6. استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، تخصيص المحتوى، وتحليل سلوك المستخدمين. تساعدنا هذه الملفات على فهم احتياجات المستخدم بشكل أفضل. يمكن للمستخدم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح، لكن قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع. جميع البيانات المجمعة عبر هذه التقنية تستخدم فقط لأغراض مشروعة وموثوقة.
7. حقوق المستخدم
للمستخدمين حقوق كاملة فيما يتعلق ببياناتهم، بما في ذلك الحق في الوصول، التصحيح، الحذف، أو تقييد المعالجة. يمكن للمستخدم أيضًا الاعتراض على معالجة بياناته أو سحب موافقته في أي وقت. نحن ملتزمون بتسهيل ممارسة هذه الحقوق بما يتوافق مع القوانين المحلية والدولية. كما نوفر آليات واضحة للتواصل معنا بشأن أي طلب يتعلق بحماية البيانات.
8. التغييرات في السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لضمان الامتثال للتشريعات الجديدة أو التكيف مع متطلبات السوق. يتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التغيير موافقة ضمنية على السياسة المعدلة. لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.
9. موافقة المستخدم
باستخدامك لموقعنا فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها. تعتبر موافقتك إلزامية لتقديم الخدمات، وأي استخدام لاحق للموقع يعد قبولًا صريحًا لشروط سياسة الخصوصية.
🏢 BalancePay
📍 Al Shafar Tower 1, Al Barsha Heights, Dubai, UAE
📞 +971 4 401 7683